近日，2023第十九届客户世界年度大会暨“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京隆重举行。本届大会重点探讨“新经济环境下的客户服务要素构建与业务能力拓展”的核心议题，涉及今年的行业背景，数字经济与数字化管理运营的持续发展在疫情后恢复期进一步显示出独特意义。大会举办了隆重的“金耳唛杯”年度颁奖典礼，表彰了在客户服务领域表现突出的企业和个人。上海公司市民服务热线运营中心在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得中国最佳客户中心——卓越管理创新奖称号，运营中心已连续11年获得该奖项。