为持续提升市民健康意识，构建和谐医患关系，推进市级医院高质量发展，近日，华山医院在上海申康医院发展中心的号召下，组织开展第五届市级医院“市民健康科普宣传周”与“医院开放日” 活动。上海公司配合医院开设“健康集市”，用线下体验的形式展示“智慧门诊课程”“华山医院元宇宙”“Hello老友电话亭”等便民就医举措。

除了线下的便民举措，医院也在做一些线上的信息化探索，上海电信联合生态合作伙伴为华山医院打造元宇宙的就医场景，为医院的就医模式开启新通路。元宇宙就医场景通过虚拟现实技术，将就医流程与场景前置化，异地或初诊患者可通过小程序提前模拟并熟悉就医行为，以缓解患者初到陌生环境的茫然无措。院内AR实景导航，辅以就医助手提醒患者下一步的诊疗环节，缩短了患者就医时的非核心医疗业务耗时。在提升院内就医便捷度的同时，华山医院也将就医场景延伸至院外，通过与上海电信的跨界合作，将电话亭重新升级，赋予其预约挂号新功能。红色的Hello老友亭内汇集了一键打车、应急通话、免费充电、视频手语等便民服务，更好地提升了患者的就医体验。在此基础上，Hello老友亭增设的预约挂号功能，极大程度上改善了老年人的就医困境。目前，医院周边的7个Hello老友亭已开放便民就医功能，后续计划在全市320余点位上线华山医院预约挂号及相关健康科普咨询，为全市老年人及弱势群体提供普惠便捷的健康医疗服务。

在会后的健康集市上，大会志愿者引导与会人员参与了医院开放日的系列活动。华山元宇宙协助患者体验了VR眼镜下的医院场景和就医流程；Hello老友亭为大家展现了“家门口”的挂号“加速度”，公益画廊的画作也引得现场群众纷纷拍照。此次参会的群众代表表示将本次的活动内容向社区群众广泛传播，争取让更多患者享受到智慧医院的创新、老年友善的环境。